こんにちは。
ホテル ラグーンです🏩
今回はよくあるご質問にお答え致します！
Q…チェックインしてからの外出は可能です
か？
A… はい、可能です❗️
フロント9番にお電話☎️していただき外出の申し出をしてください。
預り金をフロントに預けてからの外出となります☝️
防犯上、お部屋は施錠させていただきます。
お戻りになられたらフロントにお声掛けをお願いいたします🤗
よくあるご質問
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こんにちは。
ホテル ラグーンです🏩
今回はよくあるご質問にお答え致します！
Q…チェックインしてからの外出は可能です
か？
A… はい、可能です❗️
フロント9番にお電話☎️していただき外出の申し出をしてください。
預り金をフロントに預けてからの外出となります☝️
防犯上、お部屋は施錠させていただきます。
お戻りになられたらフロントにお声掛けをお願いいたします🤗
会計の時スタッフと顔を合わせますか？
チェックイン時もスタッフの人と会いますか？
ひめ様
コメント頂きありがとうございます。
ラグーンはフロントが対面式なので、精算時は、フロントスタッフが対応させていただきますが、
小窓からですので、顔を合わせるということはございません。
チェックインの際も、お客様ご自身でモニターでお部屋をお選びいただき、レシートをお持ちになってお部屋へ行っていただきます。
なので、特別な理由なくスタッフと会うということはございませんが、フロアのような共用部の清掃中等はどうしてもお客様と顔を合わせる事もあるかと思います、
ご了承お願いいたします。
ひめ様の御利用心よりお待ちしております。
ラグーン 名古屋
スタッフさんと顔合わせないとの事ですが、特別な事がない限りとは、どんな時でしょうか？
太郎様
コメント頂きありがとうございます。
ロビーやフロア等の共用部清掃時等はお客様とすれ違ったりということはございます。
ご了承お願いいたします。
ラグーン
人数によって値段は変わりますか？
まる様
コメント頂きありがとうございます。
料金ですが、3名様以降、お一人追加毎に室料の50%を加算させていただきます。
まる様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
テレビでDAZN、bs、csは見ることが出来ますか？
しょう様
コメント頂きありがとうございます。
ご希望に添えず申し訳ございません、今現在DAZN、BS、CSは視聴できません。
ラグーンではみるみるVODを導入しており、充実したコンテンツをご用意しておりますので
ぜひご利用いただけたらと思います。
しょう様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
メンバーズカードのポイントの確認と利用はどこでできますか？
のすけ様
コメント頂きありがとうございます。
メンバーズカードについてですが、ポイントの確認はフロントにて受け付けております。
ポイントのご利用は、インフォメーション記載の●室料割引500円●お食事等が特別価格の2点となります。
※カード裏面記載のバーチャルショッピングモールは大変申し訳ありませんが、終了しております。
のすけ様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
お風呂にローションマットやローション
はありますでしょうか？
付いているお部屋は何号室ですか？
れい様
コメントいただきありがとうございます。
マットの置いてあるお部屋は、305・405・505・605となっております。
この4部屋にはボトルのローションが置いてあり、パウチのローションは全部屋ご用意しております。
れい様の御利用心よりお待ちしております。
ラグーン
こんにちは！
1/3に宿泊として考えているのですが予約が不可とのことですが、何時くらいにお伺いすれば宿泊できる可能性がありそうでしょうか？部屋もマットのある部屋が良いと思っております。
当日に部屋に空きがあるかどうかなら問い合わせは可能ですか？
けん様
コメントいただきありがとうございます。
お電話いただければその時点での空室状況をお伝えすることは可能です。
けん様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
いつも使わせてもらってます！
ボトルローションやマットは置いてない部屋の場合お願いしたら持ってきてもらう事は可能でしょうか？
もしお金がかかる場合はおいくらかかりますか？
たろ様
コメント頂きありがとうございます。
大変申し訳ございません、ローション、浴室マットのレンタルはしておりません。
ご了承お願い致します。
たろ様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
PayPayでの支払いは可となっていましたが、auPayでの支払いは可能でしょうか？
りん様
コメント頂きありがとうございます。
auPayでのお支払いは対応しておりません。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
りん様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
宿泊できるのは701号室だけですか？
清水様
コメント頂きありがとうございます。
チェックアウト時間によらない時間制料金となっており、
24時間利用まで可能です。
下記のブロブをお読みいただくとわかりやすいかと思われます。
https://www.hotel-en-nagoya.com/system-price-change/
清水様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル ラグーン
B.Cタイプを日曜夜21時ころから15時間使用の場合の料金は月〜金を参考にするのか、土、日、祝の料金になるのか教えて下さい
カズ様
コメント頂きありがとうございます。
ご希望の利用日時ですと、日曜の料金となります。
ご利用お待ちしております。
ラグーン
ホテルに先に入って後から入ってきてもらうことは可能ですか？
たけ様
コメント頂きありがとうございます。
お二人が別々にチェックインすることは可能でございます。
後から入られるお客様はフロントへ声をおかけください。
ご利用お待ちしております。
ラグーン
どのお部屋にもシャワーはついていますか？
あやな様
コメント頂きありがとうございます。
全室シャワー完備しております。
ご利用お待ちしております。
ラグーン
PayPay決済はありますか？？
ちゃそ様
コメントいただきありがとうございます。
PayPay決済ご利用可能でございます。
ちゃそ様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
ルームウェアって貸出、または販売していますか？
りき様
コメントいただきありがとうございます。
ルームウェアは客室に置いてございますガウンのみで、その他貸出や販売は行っておりません。
ご了承お願いいたします。
ホテルラグーン
お部屋についてるマットってソープにあるような空気入れるマットですか？
aico様
コメント頂きありがとうございます。
浴室マットは中がスポンジのタイプとなります。
aico様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
休憩の予約など出来ますか？
くろすけ様
コメント頂きありがとうございます。
ご予約は12時間以上のご利用のみとなります。
くろすけ様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
駐車場が8台とのことですがすぐに満車になったりしてしまいますか？
また、満車になった際には近隣のコインパーキングとかに停めることになると思いますが駐車場代のサービスとかはしてるのでしょうか？
ぬー様
コメントいただきありがとうございます。
駐車場ですが、曜日や時間帯によって全く違ってきますので明確な返答はできかねます。
また、パーキング代のサービスはしておりません。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、ご了承願います。
ぬー様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
男性二人で使用は可能でしょうか？？
キョウ様
コメントいただきありがとうございます。
男性二名でのご利用は、お断りしております。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんがご了承願います。
キョウ様のご利用心よりお待ちしております。
ラグーン
ラグーンさんを気に入ってて、平日の午前中によく行くのですが、高い確率で空いていません。宿泊客の片付けが大変だとは思いますが、なんとか休憩できるようにしてもらえると嬉しいです！
しゅん様
この度はラグーンをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、足をお運び頂きましたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
状況確認と現場指導を行い、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
取り急ぎお詫び申し上げます。
ホテル ラグーン
ラグーンさんを気に入って、よく利用させてもらってます。
いつもありがとうございます！
ただ、平日の午前に行くと、空いてないことが多くて困ってます！
宿泊の方の片付け等で忙しいとは思うのですが、利用しやすい環境にしてもらえると嬉しいです！
大変だとは思いますが、何か考えてくださると幸いです。
ひろ様
この度はラグーンをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、足をお運び頂きましたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
状況確認と現場指導を行い、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
取り急ぎお詫び申し上げます。
ホテル ラグーン